همیشه از فن آوری های جدید در صنعت بهداشت و درمان استقبال میشود. این فن آوری ها تنها در زمینه روشهای جدید درمانی نیست، بلکه به آموزش بیماران و ارتباط نزدیکتر آن ها با پزشکان نیز کمک میکند. زندگی سالم اهمیت فوق العاده ای برای همه دارد. دسترسی سریع افراد به پزشکان و اطلاعات بهداشتی و درمانی، یک نعمت بزرگ برای افرادی است که از مشکلات یا نگرانیهای بهداشتی رنج می برند. در این راستا کلینیکها، بیمارستانها و داروخانه ها با ایجاد ابزاری برای ارائه راحت تر و به موقع خدمات، میتوانند موقعیت حرفهای جدیدی را برای خود ایجاد کنند. طراحی اپ موبایل و طراحی وب سایت خدمات بهداشتی و درمانی، از این جهت که باعث میشود بیماران و ارائه دهندگان این خدمات به طور مداوم در تماس باشند، گامی موثر در مدیریت ارتباط با مشتری و داشتن کسب وکاری موفق است.
آموزش آنلاین بیماران
برای بسیاری از افراد، اینترنت اولین گزینه ای است که برای پاسخگویی به نگرانی های بهداشتی خود، به آن مراجعه میکنند. اگرچه اغلب این مشاوره های اینترنتی، خود باعث ایجاد نگرانیهای بیشتری در افراد میشود، اما در بسیاری از موارد، اطلاعاتی که در اینترنت منتشر میشود، به این افراد کمک میکند مشکلات خود را بهتر درک کنند و کمکهای پزشکی درست و به موقعی را دریافت کنند. مهترین مساله برای صاحبان این کسب وکارها استفاده از محتوای جذاب و مرتبط است. به عبارت دیگر لازم است در هر زمینهای که فعالیت میکنند، وبسایت خود به لحاظ محتوایی به روز نگه دارند تا به مشتریان خود اجازه دهند، آنچه را که از طریق موتورهای جستجو دنبال میکنند، پیدا کنند.
ایجاد محتوا بخش مهمی از بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو) است. گزینه هایی که طراحان وب سایت، به منظور افزودن محتوا به وب سایت خدمات بهداشتی و درمانی پیشنهاد میکنند، عبارتاند از:
- وبلاگ
- تابلو اعلانات آنلاین پزشکی
- انجمنهای بحث و گفتگو
- بخش پرسش و پاسخ
- چک کردن علائم
- گالری عکس و ویدئو
- پروفایل پزشک
مقالات پزشکی مفید و داستانهای موفقیت نیز نمونههایی از محتوای مشتریمحور است که میتواند به وب سایت خدمات بهداشتی و درمانی اضافه شود و باعث وفادارسازی مشتریان وب سایت شود. یک وب سایت پزشکی موفق میتواند منبع ارزشمند و جامعی از اطلاعات مربوط به سلامتی باشد و باعث ایجاد اعتماد در بیمارانی شود، که مشکلاتی در رابطه با درک اطلاعات و دستور العملهایی که به آن ها داده می شود، دارند.
در نظر داشته باشید امروزه بسیاری از افراد از گوش یهای هوشمند و تبلت برای جستجوی اطلاعات در اینترنت استفاده میکنند. وب سایتهایی که برای دستگاه های تلفن همراه بهینه نشده باشند، توسط بزرگترین موتور جستجوی گوگل رد میشوند و به ندرت در هنگام جستجو در این دستگاهها نمایش داده میشوند. به همین دلیل است که طراحان و توسعه دهندگان وب باید مطمئن شوند وب سایتهایی که طراحی میکنند، به صورت موبایل فرندلی است که میتواند با هر اندازه صفحه نمایش سازگار باشد.
ارتباط و تماس با بیماران
زمان طراحی های ساده بروشور مانند برای وب سایتهای پزشکی گذشته است. علاوه بر اطلاعات اساسی در مورد نحوه کار و کارکنان، که در این وب سایتها منتشر میشود، لازم است که این سایتها رویکرد شخصی و تعاملیتری را نیز دنبال کنند.
امکان برقراری ارتباط با پزشکان و برنامه ریزی قرار ملاقات، یکی از بزرگترین خدماتی است که از طریق وب سایت های ارائه دهنده خدمات بهداشتی و درمانی به بیماران ارائه میشود. در واقع یک سیستم برنامه ریزی پزشکی کارآمد، میتواند یک راهحل عالی برای صرفه جویی در وقت و سرمایه پزشکان نیز باشد. براساس تحقیقات صورت گرفته، بیش از ۳۰٪ از قرار ملاقاتهای پزشکی از دست میرود. با این حال، این امکان وجود دارد، که با اجرای یک سیستم مدیریت رزرو آنلاین، درصد این عدم حضورها کاهش پیدا کند. این سیستمها معمولا با ارسال یک ایمیل یادآوری قرار ملاقات، از تعداد بیمارانی که در وقت گرفته شده حاضر نمیشوند، میکاهد.
یکی دیگر از مزایای مهم در طراحی وب سایت خدمات بهداشتی و درمانی مدرن، توانایی ارائه مشاوره آنلاین است. این مساله در مدیریت ارتباط با مشتریانی که به دنبال پاسخهای سریع و نظرات پزشکان هستند، بسیار موثر است. به این طریق مشاوران آنلاین میتوانند بیماران را از مکانهای دور و یا حتی از خارج کشور، جذب کنند که منجر به افزایش درآمد کلینیکهای پزشکی میشود.
موارد دیگری که میتواند به سازماندهی سرویسهای برتر، برای ارائه خدمات به مشتریان کمک کند عبارتاند از:
- مشاوره آنلاین نامحدود با MDS
- ارائه خدمات پزشکی در خانه
- رزرو آنلاین بازدید خانگی در رابطه با گرفتن نمونه برای آزمایشهای تشخیصی
- رزرو آنلاین وقت ملاقات و هماهنگی از طریق اعلانها و ایمیلهای یادآوری
- ارائه صورتحساب آنلاین و پرداخت برای خدمات بهداشتی و درمانی
برخی از وب سایتهای خدمات بهداشتی و درمانی به عنوان پورتال بیمار طراحی شده اند. آن ها به کاربران اجازه میدهند تا یک حساب شخصی برای دسترسی به داده های خصوصی و اجرای اقدامات آنلاین ایجاد کنند که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- بررسی نتایج آزمایش
- برنامه ریزی یک قرار ملاقات با پزشک
- ارسال یک پیام خصوصی به پزشک
- پرداخت قبوض
- تجدید تجویز پزشک
پورتال بیمار نه تنها میتواند سطح بالاتری از مراقبتهای بهداشتی را به افراد ارائه دهد، بلکه همچنین به ارائه دهندگان مراقبتهای بهداشتی اجازه میدهد تا با مشتریان بالقوه، از طریق خبرنامه های اطلاعاتی و تبلیغاتی ارتباط برقرار کنند.
استفاده از قدرت تجارت الکترونیک
خرید آنلاین به بخشی از شیوه زندگی افراد تبدیل شده است. خدمات پزشکی را نیز میتوان به صورت آنلاین، مانند هر محصول فیزیکی دیگری فروخت. یک فرصت برای خرید خدمات پزشکی آنلاین، میتواند یک تجربه مثبت برای مشتریان باشد. برخی از این وب سایتهای خدمات بهداشتی و درمانی، بسته های خدمات پزشکی را ارائه میدهند که میتواند به سبد خرید اضافه شود. مفهوم تجارت الکترونیک به ویژه برای درمانگرانی مناسب است که روشهایی نظیر ماساژ را ارائه میدهند. از آنجایی که قیمت این روشها ممکن است بسته به نوع و یا مدت زمان انجام روش متفاوت باشد، ایجاد این بسته های خدماتی و فروش آنها در اینترنت امکانپذیر است.
طراحی اپ موبایل
اپلیکیشن های موبایل میتوانند باعث رونق کسب وکارهای بهداشتی و برنامه های تبلیغاتی آن باشند. در واقع اپلیکیشن کاربردی موبایل میتوانند برای طیف وسیعی از اهداف، از انتشار اطلاعات پزشکی گرفته تا ارائه خدمات سریع در شرایط اضطراری، مورد استفاده قرار گیرند.
ویژگی های بیشماری در اپلیکیشن تلفن همراه وجود دارد که باعث می شود بیماران بتوانند به گرفتن کمک پزشکی و آموزش خود در زمینه مراقبتهای بهداشتی کمک کنند. در اینجا یک لیست از برخی از این ویژگیها را ارائه می دهیم:
- پیدا کردن نزدیک ترین پزشک
- پیدا کردن امکانات پزشکی نزدیک
- جهتیابی در مراکز پزشکی
- درخواست و برنامه ریزی قرار ملاقات با پزشک
- یادآوری دارو و قرار ملاقات
- پیگیری پروندههای درمانی
- چتهای ویدیویی و صوتی با پزشکان
- نکات و جستجوی علائم
امروزه فن آوری های مدرن سطح بی سابقهای از تعامل را بین ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و بیماران ایجاد کرده است. هزاران نفر از پزشکان، دندان پزشکان، متخصصین اپتومتری، متخصصین پوست و دیگر متخصصان مراقبتهای بهداشتی متوجه شدهاند که داشتن یک وب سایت حرفهای و یا طراحی اپ موبایل، شکاف میان آن ها و بیماران را برطرف میکند، زمان رسیدگی به مشکلات بیمار و استرس آن ها را کاهش میدهد و بدین ترتیب در وفادارسازی مشتریان نقش موثری دارد.
نوشته طراحان وب چه خدماتی می توانند به وب سایت خدمات بهداشتی ارائه دهند؟ اولین بار در داده پردازان راستین. پدیدار شد.